钱包大出血的一周终于结束了。兔子来帮你算算你买手表花了多少钱。
以在线手表领域强势的京东为例。上周京东手表超级品类日,0:00刚过9分钟,销量破千万。当日交易笔数突破15万笔。16个品牌销量突破100万。总销量突破100万。销量同比增长超过600%,西铁城、罗西尼、精工、飞亚达等品牌销量均超过今年的618。国产手表总销量同比增长近300%。
也许在瑞士手表上投入了大量资金的你并没有感受到身临其境的兴奋,但从长远来看,中高端瑞士手表在电商中会越来越普遍,尽管大批量产品数量稳定。但没有人会放弃对中高端产品的渴望。这是京东一年多来一直想做的事情。
自从刘强东亲自前往瑞士拜访各大品牌以来,京东对于手表行业的野心就非常明确。拥有庞大的男性用户群,京东在做手表方面比其他平台有天然优势。
年,LVMH集团旗下泰格豪雅高瞻远瞩,进军京东。去年,京东邀请真力时拿下萧邦。今年,它在日内瓦签约了顶级小众品牌亨利慕时。巴塞尔期间,也谈到了豪利时。豪利时等也帮助爱彼联合尝试线上限时店。刘强东亲自戴着白手套送货,足见诚意。
所以在今年的京东手表之夜,我明显感受到了品牌与京东互动的深度。例如,亨利慕时和豪利时的高管都专程从瑞士赶来。毕竟对于外国人来说,中国的网络热潮虽然是新鲜事物,但我不想轻易错过。
京东集团高级副总裁、京东生活事业群总裁胡胜利在现场说了一句话让我永远铭记:“世界上有两件事是不能辜负的,那就是时间和信任。”
中国的电商平台都面临着一个共同的问题,那就是商品的真伪。这就是为什么京东需要加强与品牌的官方合作,希望从源头上解决问题。
H.Moser&Cie.全球首席执行官EdouardMeylan来到现场,给我们讲述了一个故事。“第一个问题是信任问题。我们刚进京东的时候,收到的很多反馈都是表主对京东的供货有疑问。我们很快就解决了这个问题。”爱德华梅兰(EdouardMeylan)表示,他在工厂和办公室与京东吉祥物Joy一起拍摄了视频,并告诉全世界,“亨利慕时和京东是真正的官方合作伙伴。从那时起,此类问题就再也没有发生过。”
亨利慕时全球首席执行官爱德华梅兰
精工中国董事长吉村等人还特别提到,去年3月,精工宣布GrandSEIKO将从SEIKO品牌中独立出来,走高端路线。今年,它还在京东单独开设了GrandSEIKO旗舰店。之后,精工中高端产品、更多精工新品将登陆京东。
精工中国董事长吉村等
吉村还分享了一个令人惊讶的统计数据:中国精工80%的销售额来自线上:“年电子商务在中国开始兴起,精工两年前进入中国市场。然而,中国市场变化非常快。时代已经到来,我当时就决定加强线上销售。但这并不意味着这个比例会永远持续下去。未来,精工的目标是在专注线上销售的同时,加强线下销售,将实体购物与线上购物结合起来。”
当我们第一次提到电子商务时,我们的印象一定是便宜。诚然,中国的电商企业都是靠打价格战起家的。
然而,电子商务发展到今天,对服务的需求已经迫在眉睫。现在很多品牌已经基本拉平了线上线下的价差。原因是网上商店承载了更多的新需求,但绝不是价格低。
网店的真正作用是:1、中国市场太大,需要覆盖没有实体店的地区。2、网上商店是展示产品的平台,打破了实体店的展示限制。3.广泛吸引潜在粉丝。
例如,H.Moser&Cie.尚未在中国开设第一家专卖店,但其京东旗舰店的存在就是一个很好的形象展示。H.Moser&Cie.手表的老板Kevin告诉兔子,因为欣赏H.Moser&Cie.的低调时尚风格,路过法国时他立即购买了它。京东旗舰店的出现确实给了他带来了便利,他现在可以随时查看新手表的状态。
中高端品牌在网上起到展示和培育的作用,但如果有独特的产品,那就是锦上添花。
“‘6.18’之后我没有休息一天,去了瑞士一周。我们只是想把瑞士表、国产表、日韩表全部整理出来。我们还对商家和品牌进行了分层,把不同的钟表分开。对消费者来说,”胡胜利说。
平台和品牌合作推出特别款,是一种尝试。比如,京东与罗西尼推出了一款专属腕表,618期间售价超过500元,销量超过200万只。月销量正在追赶罗西尼的爆款。这次还看到美国品牌Garmin和王者荣耀职业联赛打造了一款联名手表,也在京东上架了。
高端品牌也有一系列举措,比如独家合作京东公益项目。
萧邦联合总裁兼艺术总监卡洛琳谢弗(CarolineSchaefer)亲自设计了HappySport系列腕表和HappyDiamonds系列手链。除了标志性的智能钻石设计外,两款产品还采用了京东吉祥物“Joy”。
摩凡陀(MOVADO)与视觉艺术家林子南共同打造三款全新博物馆腕表。这三款腕表将在京东腕表平台进行慈善独家拍卖。
豪利时(Oris)全新腕表“生命之源”将于本周末在京东独家线上首发。这是一款受莱茵河启发的限量版。限量发行2,343枚。意义自然是保护水资源。来年豪利时也将与京东展开深度合作。
宝齐莱还与京东合作推出专属腕表,将于9月宝齐莱旗舰店上线时在京东平台上架。
这是电影《巨齿鲨》中出现的宝齐莱腕表,也出现在京东腕表之夜
至于H.Moser&Cie.EdouardMeylan表示,这是第一次为一个渠道推出特别腕表。奋进三针京东特别款腕表已上市。
正是因为品牌层次过于丰富,包括京东的自营店和POP店,也给售后服务带来了挑战。但京东要想提供良好的消费体验,这里就必须下狠手。
比如对于180天的调换,据兔子介绍,一般京东自营产品都可以参加,除了元以上的手表和瑞士手表。每件符合条件的产品上都会写明换货标准,购买时请注意。
同时,各国各品牌手表的保修期也参差不齐。京东还计划将保修期缩短至2年。从此,在京东自营店和POP店购买的手表将享受2年保修。为了满足需求,京东与亨得利、恒吉利等手表维修机构合作,在全国7个仓库设立维修技术人员。售后服务点遍布全国100多个城市的500多家门店。
事实上,那天,京东集团高级副总裁胡胜利给我留下了深刻的印象。他多次表示自己来自3C,但无论什么场合,他始终佩戴机械表。
“我以前参加手机发布会的时候就说过我是这个品牌的粉丝,确实如此。我有5个手机号码,平均每周换一部手机。大家都知道我是从心底里喜欢这个产品的。”我的心。时尚界也是如此,你热爱你所做的事情。”他说自己很少穿正装,但现在却系了领结。当夜,他换了好几个表。
因为对于京东来说,在满足大众消费的同时,已经到了提升平台调性的阶段。用胡胜利的话说,这与销量无关,而是与气质有关。
如果你不是很喜欢,又怎么能向消费者传达你的真实感受呢?这是兔子一直推崇的一点,也是我给京东加分的一点。
越高端的品牌,越需要情感投入。如果你想让消费者愿意花这么多钱,首先问问自己,你投入了多少钱?
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